党的十六届三中全会明确提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。学习实践科学发展观必须要与工作相结合，要找到一个能够使之有效落实的载体，对于北京青少年发展基金会、希望工程北京捐助中心来说，机构文化建设应该说就是这样一个载体。机构文化建设的目的就是要通过提高管理水平，提升机构的竞争力，以科学的发展观统筹机构的各种资源，实现机构管理的和谐，提高机构运行的效率和效益，促进机构战略目标的实现。我认为，在众多文化建设的内容中要着力抓好四个方面的建设，从管理层是否牢固树立了“以人为本”的管理思想；员工队伍是否具有良好的“团队精神”；对外是否具有“信用至上”的机构形象；机构的创新发展是否有强大团队“学习力”的支撑等方面强化我们发展的内动力、凝聚力、公信力、创新力，最终实现机构和员工的和谐发展。

一、管理思想建设——牢固树立起“以人为本”的管理理念

 实现“以人为本”的人性化管理。“以人为本”的人性化管理，是机构文化的本质特点。从管理意义上讲“以人为本”，就是以人为“根本”，要强调以调动员工的能动性为主的“激励型”管理。体现人文关怀和对人的尊重。既满足了员工的基本物质需求，又满足了员工自我实现的精神需求。实施“以人为本”的人性化管理，才能最大限度地调动和激活每一个员工的积极因素，充分发挥员工的聪明才智和潜能，为机构发展贡献力量。真正做到“以人为本”，才能一“本”万利，事半功倍。

建立“以客户为本”的营销管理体系。我这里所指的客户实际上就是我们工作中的捐赠者和受益人。以人为本的管理不仅体现在机构内部，同时也必须体现在机构对客户的态度上，机构要赢得客户和市场，最大限度地满足客户的需求，开发、推广客户需要的公益项目，将“以人为本”的观念拓展到客户层面，我认为才是完整意义上的以人为本。机构的每一名员工都是公益项目推广链条上的重要一环，要将“客户需求”、“以客户为中心”渗透到机构的每一项具体工作中和每一个工作岗位上。以客户为本要求机构形成一套“以客户需求为起点，以客户满意为终点”的完整的工作体系，对公益项目的研究、设计、推广、服务全过程进行规范和控制。真正做到公益项目的设计来源于客户的现实需要，公益项目的推广符合客户的实际需求，公益项目的服务满足客户的长期使用要求。

二、群体精神建设——大力培养机构员工队伍的“团队精神”

 树立团队利益第一的思想，营造良好的机构风气和人文环境，强化团队内部的沟通协调意识，增强文化自觉性和文化认同感，形成强大的内部凝聚力、亲和力。实现“团队合力”最大化、“团队智商”最优化、“团队目标”一体化和团队内部的“人际关系”和谐化。机构的利益和命运与员工的利益和命运是息息相关的。机构要想最终实现机构战略、实践机构精神、完成工作目标和扩大机构的影响力，“团队精神”是机构高效运转、和谐运转的润滑剂。

 三、员工道德建设——切实打造“信用至上”的机构形象

机构形象决定着社会、捐赠者对机构的选择。信用是机构素质的集中体现，是最重要的机构形象，是机构最强劲的竞争力，是机构发展生存的生命线。人无信不立、业无信不兴，“信用”是机构的立业兴业之本。公益市场的竞争，实际上就是以公益项目和服务为载体的机构社会信用的竞争。“信用”是凝聚在公益项目上的附加值，这种附加值甚至比公益项目本身的价值还重要。捐赠者在选择项目的同时，也选择了机构的信用。“信用”集中体现在机构项目的品牌上，培育机构文化，要特别重视培育公益项目的品牌价值。

四、 智力开发建设——用心创建学习型机构

学习——团队学习、全员学习、继续学习、持续学习、终生学习、创造性学习、快乐学习是信息社会、知识社会的显著特征。机构要树立新的学习观，按照“学习型组织”的要求进行修炼，建立共同愿景，不断超越自我，克服学习障碍，增强学习意识，提高学习能力，形成学习习惯，改善学习环境，做到工作学习化、学习工作化，把机构改造成具有强劲学习力的学习型组织，使机构的学习速度总是大于外界的发展变化的速度。使机构随时感知并不断适应客观环境的发展变化，自觉进行自我调整，自我完善，自我优化，自我超越，才能延长机构的生命周期，不断增强机构的生命力，保证机构具有可持续发展的创新力。