北京青少年发展基金会、希望工程北京捐助中心在2007年研究制定了机构的三年规划，在梳理工作的同时，我们对机构面临的机遇和挑战也有了较为清醒的认识，在公益慈善事业良性有序发展的大环境下，一大批公募基金会正在茁壮成长，私募基金会也如雨后春笋般涌现。作为一家“京”字头的基金会，要想在竞争中求生存、谋发展，实现“力争在三年之内，将北京青少年发展基金会建设成为行业领先的区域公益慈善组织”的战略目标，必须建设与事业发展相适应的机构文化，这已经成为北京希望工程所有班子成员的共识，也是摆在我们面前现实而亟需解决的课题。

思考如何开展机构文化建设的过程，也是不断学习的过程。我采取的是自问自答的学习方式，“问”就是针对认识模糊的概念提前设置出问题，“答”就是通过学习找到理论上的依据和在实际工作中可以进行实践的方向和方法。在这里我将学习成果整理出来跟大家分享。

问题一：什么是机构文化？

先进的机构文化是促进机构内部融合，为机构发展提供核心动力，不断推动事业发展的强力推进器。建设先进的机构文化，首先要弄懂什么是机构文化？翻阅了大量的资料，得出这样的结论，机构文化是指在一定的社会大文化环境下，经过机构领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

问题二：机构文化建设的主要目的是什么？

我认为用同志们常说的八个字就应该能够加以概括：内强素质、外树形象。这两者相比而言更重要的是“内强素质”，外在形象的体现是由内在素质决定的。我们需要通过先进的机构文化在内部形成一种和谐、合作的氛围和意志统一、团结协作、积极向上的力量，使领导和员工能共同为企业发展凝心聚力。

问题三：应该把什么作为开展机构文化建设的出发点？

任何单位都有自己的机构文化，人们对机构文化有不同的论述和不同的理解，我个人认为无论是什么样的机构文化，都不能脱离了“人”这个主体，要想让它落地开花，必须要坚持“以人为本”这个出发点。机构文化强调以人为本，就是要把人作为机构发展的力量源泉，在实现机构发展的同时，最大限度地满足员工日益增长的物质和文化的需求，实现员工的个人价值，使员工自身的利益与机构的发展紧密联系在一起，实现个人和机构共进双赢，共同发展。

问题四：机构文化的主要内容是什么？

从理论上讲，机构文化的内容概括起来可以分为两个层面：一是核心价值观体系，包括具有本机构特点的发展愿景、机构理念、机构精神、营销宗旨等。二是实践执行体系，包括机构形象、行为准则、内部制度、业务流程等。联系具体工作，北京青少年发展基金会、希望工程北京捐助中心经过十四年的实践和探索，已经牢固树立了“构筑国内一流的公益慈善服务平台”的工作愿景、 确立了“服务青少年健康成长，促进青少年全面发展”的工作使命，在员工中倡导“满怀爱心信誉至上；相互尊重协作共赢；群策群力甘于奉献；应对挑战开拓创新；团队合作朝气蓬勃；终身学习全面发展”的组织精神，建立起了具有特色的形象识别系统（IDENTITY SYSTEM），规范了员工“勤勉敬业、热情周到、团结协作、严谨务实”的行为准则，建立健全了内部管理制度，制定了完善的项目操作流程。可以说，虽然我们没有从理论上把这些内容进行归纳总结，实际上一直以来我们就在不断地打造属于我们自己的机构文化，今后很长一段时间需要我们去做的，就是要把这些内容放在机构文化建设的大框架中，从理念、制度、行为、物质等不同的层面建立完整的提炼、固化、传播、落地实施的体系，将组织使命、核心价值观与员工的日常工作紧密结合起来。

问题五：机构文化建设与机构内部管理是什么样的关系？

一直以为机构文化建设与机构内部管理两者之间没有什么关系，是可以独立运行的两个工作体系，后来我把机构文化建设和内部的管理两者的特点进行了初步的比较，感觉机构的内部制度管理是刚性的，它告诉大家的是要“高效率地完成工作”，而机构文化是一种柔性化管理，所要解决的是让大家“心甘情愿地做工作”，是使员工们按照机构文化所构建的价值观和行为方式，自觉地做好各项工作。实际上，机构文化建设应该是属于管理的范畴，是现代管理的重要组成部分，甚至可以说是现代管理中最高层次的管理，机构文化建设只有融入科学的管理才能有充实的内容，才能发挥应有的作用。

问题六：机构文化建设与思想政治工作有什么不同？ 

自己在机构内主要负责党务工作，由于长期的思想政治工作形成的传统影响，在刚开始理解机构文化建设时觉得这两者之间很多地方有着密不可分的联系，不知道该如何去区分，比如说，两者的工作对象都是人，都是针对员工的思想认识和行为习惯开展工作；再比如说，机构的理念、机构的精神、员工的思想道德建设等等，思想政治工作可以去说，机构文化也可以去说。经过一段时间的学习分析，思路逐渐清晰起来。首先两者的工作范畴不同。思想政治工作属于政治建设范畴，机构文化建设属于管理范畴；其次是两者的工作重心不同。思想政治工作的着眼点主要是提高人的政治思想觉悟，而机构文化的着眼点是通过先进文化的建设提高管理效益；再次是两者的操作方法也不一样。先进的政治理论往往需要灌输，是自上而下的教育引导，而机构文化更侧重于培育，贯穿于机构管理的全过程，在管理过程中养成习惯。明确两者的区别，并不意味着要把机构文化建设和思想政治工作割裂开，相对孤立地开展工作，无论有多少的不同，其实两者的终极目标是相同的，那就是让我们的机构得以持续健康地发展。

作者简介：王珲，现任希望工程北京捐助中心党总支书记，北京青少年发展基金会副秘书长。