近年来，随着社会事业的不断发展，公益机构已承承担起越来越多的社会职能，这对公益机构工作人员提出更高的要求。因此，有必要明确公益机构工作人员的社会角色，以更好的指导实际工作，促进公益机构的发展。

北京青少年发展基金会是个面向广大青少年，以促进青少年成长成才为基本宗旨的公益机构，这决定了青基会工作的基本特点。总的来说，青基会的工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法，服务于广大青少年的专业服务工作。在本质上，青基会的工作属于社会工作的范畴，青基会的工作人员是社会工作者。

青基会的工作是具有基础性、专业性、服务性的社会工作，是由社会工作者与受助者合作进行的复杂的助人过程。在这一过程中，社会工作者要运用专业技巧来帮助青少年解决成长中遇到的各种困难，同时倡导公平、合理的政策，去争取资源，营造青少年成长的良好氛围。在青少年的社会工作过程中,社会工作者承担着多重角色。

我们是服务的提供者，是向求助者提供服务的人，通过各种方式争取资源，切实帮助他们走出困境。这就要求我们善于发现社会问题，在工作中要积极主动的推进与受助者的合作。

我们是支持者，我们不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者及其家庭在可能的情况下自立自强，克服困难，即“助人自助”。因此，我们在工作中还会适时地对受助者进行鼓励和支持，帮助他们认识到自己潜能，尽可能创造条件让他们自立或自我发展。

我们是管理者。在项目运行中我们需要对过程进行有效的控制，同时，对与助人相关的诸多资源、信息进行协¬调、安排、管理和监督，以实现该过程的高效率。

我们是资源获取者。在项目开展的情况下，我们常常需要向社会、政府、企业、个人募集善款，向他人争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中，这是我们的责任。

我们是政策影响人。社会工作者要将工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的发生或减缓社会问题，从而推动社会政策的建立健全，使更广大的人受益。例如：“学子阳光”扶助项目，不但帮助贫困大学生解决了部分学习费用问题，最值得欣慰的是，正是通过这个项目的有效运行，引起了社会对贫困学生的关注，进而促使国家推出了一系列扶助贫困生的优惠政策。这一结果是对中心工作的极大肯定。

我们是社会秩序的维持者。社会问题是由于人与环境关系失调而危及人们正常生活的现象。一旦人们遇到社会问题必然又会对周围环境产生不利的影响，从而影响社会秩序。我们通过帮助人们解决问题不但使当事人及其家人安于正常生活，而且从深层上消除了社会不安定因素，从而达到了维持社会秩序的结果。

列维说：“社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。对于人们，它充盈着理想主义的抱负和关于人们应该如何被对待的理想主义的理念…对普通凡人不能期待的实践和关照却都可以期待于他们（社会工作者）”。青基会的工作是一项崇高的、理想的事业，作为青基会中的工作人员，是这项崇高事业的直接践行者，明确自己的社会角色，勇于承担起社会工作者应有的社会责任，让我们共同为着一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会而奋斗。

刘峥